2.1. Обзор основных моделей управления изменениями. Модель изменений К.Ц.Левина, 8 шагов Д.П.Коттера, модель Prosci ADKAR
2.2. Использование модели ADKAR при управлении
2.3. Роль и ключевые навыки руководителя в управлении изменениями
2.4. Основные ошибки управления изменениями.
3.1. Восприятие изменений людьми и классификация типов сотрудников по отношению к изменениям
3.2. Причины сопротивления изменениям