Клиентоориентированный подход

ПН-ПТ
08:00-18:00 МСК

+7 (495) 274-14-14

Заказать звонок

+7 (495) 274-14-14

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Заказать звонок

Скачать презентацию

РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ

[{"lid":"1706168205281","ls":"10","loff":"","li_type":"nm","li_ph":"\u0412\u0430\u0448\u0435 \u0438\u043c\u044f","li_nm":"Name"},{"lid":"1706168269735","ls":"20","loff":"","li_type":"ph","li_req":"y","li_masktype":"a","li_maskcountry":"RU","li_nm":"Phone"},{"lid":"1706168279717","ls":"30","loff":"","li_type":"em","li_ph":"\u0412\u0430\u0448 E-mail","li_nm":"Email"},{"lid":"1707314628404","ls":"40","loff":"","li_type":"in","li_title":"\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0432 \u0448\u0442\u0430\u0442\u0435 ","li_ph":"25","li_nm":"\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0432 \u0448\u0442\u0430\u0442\u0435 "},{"lid":"1707314655084","ls":"50","loff":"","li_type":"ta","li_title":"\u0421\u0444\u0435\u0440\u0430 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438","li_rows":"3","li_nm":"\u0421\u0444\u0435\u0440\u0430 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438"},{"lid":"1707314683298","ls":"60","loff":"","li_type":"in","li_title":"\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d\u0430\u0445","li_ph":"10","li_nm":"\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d\u0430\u0445"},{"lid":"1706168372764","ls":"70","loff":"","li_type":"cb","li_req":"y","li_label":"\u041f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445","li_checked":"y","li_nm":"Checkbox"}]

ЗАЯВКА НА ОБУЧЕНИЕ

Клиентоориентированный
подход

Количество часов: 16 академических часов

Формат курса: онлайн курс

Выдаваемые документы: электронный сертификат

Для кого: для всех сотрудников компании – от менеджеров низшего и среднего звена до топ-менеджмента.

Какие навыки получает слушатель: навыки построения и поддержания клиентоориентированной культуры в организации.

Заявка на обучение

Описание курса

Курс "Клиентоориентированный подход для руководителей" предоставляет руководителям системный подход к созданию и поддержанию клиентоориентированной культуры в организации.

Программа рассчитана на руководителей, стремящихся повысить уровень удовлетворенности клиентов и укрепить позиции компании на рынке.

Программа курса

Заявка на обучение

В результате успешного обучения слушатель:

Узнает ключевые понятия и процессы, определяющих клиентоориентированность компании, подразделения, сотрудника

Научится анализировать бизнес-процессы своего подразделения с точки зрения клиентоориентированности и комфорта клиента

Поймет то, какие процессы влияют на формирование удовлетворенности клиента.

Преподаватели

Инна Дыцкова

Бизнес-тренер, психолог.

Образование: Московский психолого-социальный институт
Специальность: психолог

Стаж работы: более 20 лет