1.1. Деловой этикет в поведении: знаки, символы и ритуалы

1.2. Основные правила субординация в деловом общении.

2.1. Эффект «первого впечатления»

2.2. Осанка и жесты

2.3. Рукопожатие.

3.1. Приветствия и представление в деловом мире

3.3. Знакомство.

4.1. Виды визитных карточек и их использование

4.2. Основные правила вручения.

5.1. Правила использования обращения в деловом этикете

5.2. Этикетные нормы при дистанционной коммуникации

5.2.1. Телефонное общение

5.2.2. Деловая переписка

5.2.3. Общение в интернет-пространстве

5.3. Этикет делового общения с коллегами, руководителями, подчиненными.

6.1. Понятие дресс-кода.

6.2. Деловая одежда для мужчин и женщин.