1.1. Зачем эмоции руководителю
1.2. Основы эмоциональной компетентности
1.3. Эмоции и мозг человека
1.4. Ключевые способности эмоциональной компетентности.
2.1. Техники осознания своих эмоций
2.2. Методы использования эмоций для эффективного принятия решений
2.3. Инструментарий для понимания и анализа эмоций
2.4. Проактивные методы управления эмоциями.